تعد الحملات التسويقية الناجحة للمتاجر الإلكترونية من أكبر الأهداف التسويقية لتجار التجزئة لجذب المزيد من العملاء المحتملين وتحقيق مبيعات وأرباح أعلى ، والحصول على أفضل النتائج من الحملات التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي يتطلب إطلاق جيد للتخطيط من خلال استراتيجية واضحة، والتي يتم وصفها بالتفصيل في هذه المقالة.
1 - تحديد أهداف الحملة التسويقية.
نظرا لاختلاف أهداف الحملات التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي ، للحصول على حملة تسويقية ناجحة ، تحتاج إلى تحديد الأهداف بوضوح ، اعتمادا على احتياجاتك.
على سبيل المثال ، إذا كان الهدف هو الحصول على قاعدة عملاء محتملة ، فمن الأفضل استهداف ما يسمى جمهور مماثل أو عملاء حاليين مشابهين، بينما يجب أن تستهدف حملة توسيع السوق المحلية منصات وسائط اجتماعية مختلفة إن أمكن.
بالنسبة لحملات زيادة المبيعات ، فإن إعادة استهداف مالكي السلات المهجورة وتحفيزهم عن طريق بيع منتجات تكميلية أو ذات صلة بالمشتريات السابقة ، أو عرض شراء منتج أكثر تكلفة كبديل للمنتج الذي اختاره العميل يحفزهم من خلال زيادة المبيعات ، مما يؤدي إلى زيادة متوسط قيمة الطلب الآن بعد أن تمكنت من تحديد أهداف حملتك التسويقية بشكل صحيح ، ننتقل إلى
الخطوة التالية.
2 - تحديد جمهورك المستهدف
الجمهور المستهدف أو المجموعة المستهدفة هي مجموعة من العملاء المحتملين أو الحاليين الذين يحاول التاجر الوصول
إليهم وإقناعهم بمنتج أو خدمة ، أو تحويلهم إلى عملاء حقيقيين ، أو شرائهم مرة أخرى، لأن البائع يحاول الوصول إليهم
، وإقناعهم بالمنتج أو الخدمة، وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين ، أو الشراء منهم مرة أخرى ، يحتاج الجمهور المستهدف إلى
تعريف واضح.
إعلان ليست مناسبة للجميع. للحصول على حملة تسويقية ناجحة ، تحتاج إلى اختيار جمهور مستهدف متحمس واستهداف هذا
الجمهور بدقة ، وأهمها لتحديد الجمهور المستهدف هي بناء على الخصائص الديموغرافية: الجنس والعمر والدخل والموقع
الجغرافي.
معدلات الشراء أو إعادة الاستهداف تحليل معدلات الشراء السابقة أو إعادة توجيه السلال المهجورة ، خاصة خلال
المواسم والعروض الاهتمامات: معرفة اهتمامات عملائك المستهدفين، مثل الهوايات والأنشطة المفضلة، هي بيانات تساعدك
على فهم جمهورك بدقة وتطوير استراتيجية حملتك الإعلانية.
المشكلة: تنشأ المشكلة وفقا لاهتمامات واحتياجات كل شريحة من العملاء المستهدفين ، ودورك هنا هو تقديم منتجك أو
خدمتك كأفضل حل لهذه المشكلة.
ملاحظة: تعرف على المزيد حول عملائك المحتملين من خلال تحليلات جوجل.
تحليلات جوجل تحلل تفاعل الزوار في متجرك
عبر الإنترنت، وتوضح كيف يتصرف العملاء عند شراء منتجاتك ، والعملاء المصممين مسبقا وفقا لأهدافك التسويقية.
استخدم صفحتك الرئيسية لتحفيز العملاء على رؤية أكبر عدد ممكن من المنتجات. احتفظ ببيانات حول جميع عملائك
السابقين وكن لطيفا عند استهدافهم.
لفهم سلوك عملائك ، قم دائما بتحليل سلوكهم على صفحة متجرك وإنشاء أنشطتك التسويقية بما يتناسب مع تفاعلاتهم.
3- اختيار منصة إعلانية
أحد أبسط تعريفات السوق" هو موقع العميل ، وأصبحت منصات التواصل الاجتماعي الآن مثل السوق مع ملايين المستخدمين
كل يوم.
كل منصة وسائل الاعلام الاجتماعية يمكن أن توفر تفاصيل أعمق عن المستخدمين، مثل Facebook و Instagram "رؤى
الصفحة".
4- اختيار موعد إطلاق الحملة
التوقيت هو أحد أهم العوامل لنجاح الحملة التسويقية, قبل أن يغمر السوق بالمنافسين والمنتجات المماثلة, أو بشكل
خاص مع إلغاء تنشيط خدمات تقسيم الدفع انخفاض رواتب الموظفين وحصتهم أهم النقاط التي يجب مراعاتها قبل إطلاق حملتك
التسويقية المواسم على الرغم من أن بعض المنتجات مطلوبة على مدار العام، إلا أن الطلب مرتفع خلال مواسم معينة مثلا
في رمضان التمر وسجاد الصلاة مطلوبة بشكل كبير.
حملات المنافسين مراقبة وتحليل المنافسين وتأجيل الحملات التسويقية قدر الإمكان، خاصة إذا كان يوم الأحد ملينا
بحملات المنافسين بسبب تقارب ميزات المنتج وأسعاره وعدم وجود مزايا تنافسية قوية.
5 - تحديد ميزانيتك الإعلانية
تتميز الحملات التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي بالمرونة ، بدءا من أي مبلغ ، وتختلف الميزانيات من شركة
إلى أخرى ، أو من متجر إلكتروني إلى آخر ، أو حسب طبيعة المنتج. لقد وضعنا لك أهم العناصر التي ستساعدك على فصل
الميزانية المناسبة:
- أهداف الحملة التسويقية
- حجم الهدف الأحد
- طبيعة منصة الإعلان
- مدة الحملة التسويقية
قواعد التسويق التي قدمها لنا متخصصو التسويق الإلكتروني هي أهم حجر لنجاح الحملة التسويقية.
40% من نجاح الحملة التسويقية يرجع إلى الجمهور المستهدف، ويجب توجيه الحملات التسويقية إلى الجمهور الأكثر
احتمالا للشراء ويمكن تقسيمها حسب القوة الشرائية أو الحاجة أو التوزيع الجغرافي.
6- إنشاء محتوى تسويقي مثير للاهتمام.
إعلان واحد لا يناسب الجميع. لذلك، يجب تخصيص المحتوى الإعلاني والرسائل التسويقية وفقا للشريحة المستهدفة ، وهناك
طريقة معترف بها لتمييز العملاء وفقا لمراحل الوعي بمنتجك والمحتوى المناسب لكل مرحلة.
مراحل الوعي بالمنتج واختياره كحل مناسب ، لأنه من أفضل الحلول التي تناسبه وتناسب العميل منتجك.
تعاطف مع جمهورك المستهدف وأخبرهم كيف يساهم منتجك في حياتهم اليومية استخدام العوامل النفسية عدد القطع
المتبقية في حوزتك عدد الأيام أو الساعات المتبقية للعرض أو الخصم أو عدد الأيام أو الساعات التي يكون فيها العرض
لفترة محدودة.
استخدم آراء وتجارب العملاء السابقين لحملة تسويقية ناجحة ، فهذا يحفز عملائك لأنهم يثقون دائما برأي العميل
الذي كان لديه نفس التجربة التي مر بها.
7- مراقبة وقياس أداء الحملة التسويقية
يمكن أن يؤدي قياس أداء حملتك التسويقية إلى تحسين معدلات التحويل وزيادة المبيعات، لأنه يمكن تحسين ما يمكن قياسه.
أيضا ، يمكن أن يمنحك تحديد مؤشرات الأداء بوضوح قبل إطلاق حملة تسويقية فكرة عن مدى نجاح حملتك الإعلانية. يتم
تعريفه بشكل جماعي.
